There is an increasing trend towards the greater use of digital payments in Mauritius, according to MCB, confirming a gradual shift towards ‘cashlite’ methods. This trend had already been seen since the first lockdown due to COVID-19, and transaction figures for the period 1 November to 31 December 2021 also indicate an increasingly marked shift in favour of digital payment methods. It was noted that the number of mobile payments made using Juice had doubled, while there was a 37% growth in additional MCB customers who made at least one contactless transaction.

 

Le mouvement vers les modes de paiements digitaux s’affermit de plus en plus, confirmant un basculement progressif vers le cashlite. Cette tendance qui a connu un momentum certain depuis le premier confinement lié à la pandémie de la Covid-19 s’amplifie auprès des clients de la MCB. Les chiffres des transactions pendant la période du 1 novembre au 31 décembre 2021, donne d’ailleurs une bonne indication d’un shift de plus en plus marqué en faveur des modes de paiements digitaux.

 

Hausse des achats, baisse des retraits en espèces

Ainsi, durant les deux derniers mois de l’année dernière (comparé à la période correspondante l’année précédente), une hausse de 24% a été notée en termes d’achats par les détenteurs de cartes MCB. A contrario, durant la même période, une baisse de 1% de la valeur des retraits sur ATM a aussi été enregistrée, alors que le nombre de ces retraits a reculé de 5%.

 

L’alimentation et la santé prioritaires

Les achats pour les produits alimentaires constituent toujours la part la plus importante de la valeur des transactions par cartes, soit de 32 %. Néanmoins, depuis la pandémie, nous avons noté deux tendances qui se sont confirmées, notamment une hausse dans les achats de mobiliers et accessoires de décoration intérieure (+39%) et les soins de santé (+53%). A contre-tendance, les achats de vêtements par cartes ont connu une baisse marginale de 1%.

 

MCB Juice attire toujours

L’application MCB Juice continue, pour sa part, d’être une plateforme de paiement qui attire. Le nombre d’utilisateurs ayant effectué un paiement mobile chez un commerçant a doublé alors que la valeur des achats a enregistré une hausse de 134% par rapport à l’année dernière.

 

Le contactless a la côte

Autre habitude qui s’ancre de plus en plus auprès des clients de la MCB : l’utilisation du contactless. Ainsi le taux de pénétration des paiements contactless a bondi à 42% en novembre-décembre 2021. Ce taux était de 21 % durant la même période en 2020. Le nombre de clients de la banque ayant effectué ce type de transaction a, par conséquent, connu une majoration de l’ordre de 37% durant les deux derniers mois de 2021. Un mode de paiement qui est prisé des plus jeunes ; 77% des transactions proviennent de clients ayant moins de 55 ans.

 

Les clients n’ont pas attendu la dernière minute

Les clients de la MCB s’y sont pris plus tôt en 2021 pour effectuer leurs achats de fin d’année, indiquent aussi les chiffres de la banque. En effet, une hausse du nombre de transactions par cartes a été notée entre le 1 et le 17 décembre 2021 et au-delà de cette date, ce chiffre a diminué comparativement à 2020. Néanmoins, le 24 décembre et le 31 décembre sont demeurés les peaks en termes de nombre de transactions avec 245, 000 et 227, 000 respectivement.

 

Les touristes de retour

L’ouverture des frontières en octobre 2021 et le retour subséquent des touristes est aussi une source d’optimisme pour les paiements transfrontaliers. Ainsi, en novembre 2021, le montant des dépenses effectuées par les touristes par le biais de leur carte bancaire a enregistré une hausse de 21% par rapport à la même période pré-Covid, soit en novembre 2019. Le ticket moyen a aussi connu une hausse de 17% pour se situer à Rs 7,378 pendant la période d’octobre-décembre 2021. La data de paiements transfrontaliers indiquent aussi que ce ticket moyen varie dépendant du pays d’origine : en tête se trouvent l’Autriche, la Suisse, la Suède, le Royaume Uni et les Pays-Bas.

 

Commentant ces différents chiffres, Stéphanie Ng Tseung, Head of Cards de la MCB ne cache pas sa satisfaction. « Nous pouvons constater que les modes de paiements digitaux entrent de plus en plus dans les mœurs de nos clients et il s’agit là d’un fait très intéressant pour l’évolution vers le cashlite que nous accompagnons depuis plusieurs années maintenant ». Cette dernière de poursuivre : « La MCB a été pionnière en lançant les paiements contactless ainsi que les paiements mobiles. Nous allons poursuivre notre stratégie d’innovation en matière de paiements digitaux car c’est un secteur qui bouge vite : agilité et collaboration sont des maîtres-mots pour demeurer à la pointe ».